알리익스프레스 as 분쟁 dispute 디스풋 부품구매 판매자 채팅 팁

[목차]

 

1. 들어가며

알리발 제품들을 쓰다보면 고장이 발생하는 경우가 한 번씩 있습니다.
어차피 저렴한 맛에 쓰는 알리익스프레스이니 '고장나면 버린다'라는 분들이 많으실텐데요. 

저는 '고쳐쓰자'라는 주의입니다.
수리 부품을 구해서 직접 수리하는 그런 공대생 같은 스타일이랄까요?

여튼 얼마 전에, 
부모님께 구매해 드렸던 전정가위가...사용하다보니 부속이 어디론가 도망가버린 사실을 알게 되었습니다.

톱니바퀴가 도망갔음!

 

부품이 도망(?)갔지만, 작동은 잘 하더라구요.
그래도 있던 게 없으면 왠지 고장난 거 같은 느낌이기도 해서....전정가위 판매자에게 채팅을 걸어봤습니다.

 

 

 

2. 전정가위 판매자와 대화를 나눠봅시다.

판매자에게 뭐라고 이야기 해야 찰떡같이 알아들을까요?
약 10년의 알리 익스프레스 이용 경험에 비춰보면........영어로 대화하면 제일 대응이 빨랐습니다. 무료반품이 없었던 시절은 초기불량, 환불, 반품 등을 할 때는 분쟁(디스풋, dispute)을 오픈해서 채팅을 해야 하는데, 이 때도 짧은 영어로 모든 걸 해결했었습니다.

 

영어로 대화한다고 어렵게 생각하실 필요 없습니다. 그냥 영단어 나열만으로도 판매자가 잘 알아먹습니다.
아래 대화내용 보시면 ...... 피식 웃으실거 같네요.

채팅

 

나 : 안녕, 물건 잘 받았어. 고마워. 그런데 사용하다보니 부속을 잃어버렸어. 혹시 부속을 구매할 수 있니?
나 : (없어진 부품을 알 수 있는 사진 전송)
판매자 : 당근이지. 부품 정보는 이거야.

 

별 거 없죠? 쉽습니다.

 

 

 

3. 그래서 어떻게 진행했어?

판매자가 4.89달러 결제 링크를 보내주었습니다.

저는 거기서 4.89달러를 구매, 결제하였구요.

결제 완료 후, 판매자에게 결제 완료한 사실을 알려줍니다.

 

나 : 알았어. 결제할게. BF5 맞지?
나 : P8XXXXXXX (통관번호)
나 : 구매완료. 빨리 받아볼 수 있었으면 좋겠다.
판매자 : 확인완료.
판매자 : 제품 보냈다. 트랙킹 번호는 80XXXXX4 니까, 여기 사이트에서 조회해봐.

 

 

 

4. 부품이 도착했습니다.

구매 후 약 7일 정도 지나니, 배송이 완료되었습니다.
상자가 도착했는데.....가볍습니다. ㅎㅎㅎ

택배가 왔어요!

 

상자를 열어보니 안에 또 비닐 포장이 되어 있네요.
부속이라서 잃어버릴까봐 비닐포장을 또 한 거 같습니다.

비닐 포장이 또!

비닐을 뜯어보니, 부속이 들어있네요.
그런데, 제가 원했던 부속 뿐만 아니라...전정가위 날과 관련된 부속들을 셋트로 다 넣어놨네요.

부품!

 

돈 주고 구매했지만...왠지 횡재한 느낌이랄까요?

부품이 없어져도 새로 꽂아주면 되니까 맘이 푸근해집니다.

 

 

 

5. 번역은 파파고 추천해요.

판매자에게 내가 원하는 걸 요구하고 싶은데, 영어로 이야기해야 되서 벙어리 냉가슴마냥 참으시는 일이 많으셨을겁니다.
이 때는 네이버에서 제공하는 언어번역 서비스인 '파파고'를 이용해 보세요.

https://papago.naver.com/

네이버 파파고

 

이런 식으로 번역해 줍니다.

 

 

내가 말하고자 하는 바를 입력하면, 번역 원하는 언어로 싹 번역해 줍니다.
영어 번역도 꽤 잘 해주기 때문에 알리에서 판매자와 대화할 때 요긴하게 쓰입니다.

그 외에도, 일상에서도 충분히 잘 쓰이죠.

6. 판매자에게 당당하게 요구하자

우리는 구매자 아니겠습니까?
돈 주고 샀는데, 최소한 내가 필요한 것에 아쉬움은 없어야겠지요.

판매자와의 대화에 어려워하지 마시고, 필요한 것은 당당하게 요청하세요.

분쟁(disput, 디스풋) 처리를 할 때도 파파고 이용해서 당당히 처리하세요!

 

특히, 부품을 구매하겠다는 생각이 있다면.... '돈 주고 살테니 부속을 내놔라'라고 하면 거부하는 일 없이 제공해 줄겁니다.

 

어찌하든, 잘 고쳐서 오래 잘 쓰면 좋으니까요.

여러분의 행복한 알리익스프레스 쇼핑을 기원합니다.

 

 

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